Protocolo 04 · de 07

Protocolo
de Equipos

Un equipo no es un grupo de personas. Es un sistema con su propia lógica.

Organizacional · Para grupos de trabajo Basado en evidencia Versión 2026
Objetivo clínico

¿Para qué sirve este protocolo?

Restaurar la capacidad de trabajo conjunto de un equipo deteriorado — o fortalecer la cohesión de uno que está funcionando pero podría funcionar mejor. La intervención trabaja sobre la dinámica relacional del grupo, no sobre los individuos por separado.

Cuándo aplicar

Indicaciones

Contraindicaciones

  • ×Equipos con un conflicto que requiere resolución legal o de RRHH previo
  • ×Equipos donde el problema es exclusivamente el liderazgo — se inicia primero el Protocolo de Liderazgo
Proceso

Fases del protocolo

01

Diagnóstico del sistema-equipo

Evaluación individual y grupal: ¿cuál es la dinámica? ¿Qué roles hay? ¿Qué patrones se repiten? ¿Qué no se puede decir en el equipo?

02

Construcción de seguridad relacional

Antes de trabajar el conflicto hay que construir las condiciones para que sea posible. Establecimiento de acuerdos de funcionamiento.

03

Trabajo con las dinámicas

Trabajo directo con los patrones de comunicación, los conflictos subyacentes y los roles disfuncionales. Puede incluir sesiones individuales y grupales.

04

Desarrollo de capacidades colectivas

Comunicación difícil, feedback constructivo, resolución de conflictos, toma de decisiones colectiva.

05

Consolidación

El equipo tiene recursos propios para gestionar lo que vendrá. Cierre del proceso y sistema de seguimiento.

Instrumentos y técnicas

Herramientas

▸Entrevistas individuales previas al trabajo grupal
▸Observación de reuniones de trabajo
▸Dinámicas estructuradas de exploración de la comunicación
▸Técnicas de constelaciones organizacionales (cuando aplica)
▸Feedback estructurado y trabajo con las narrativas del equipo
▸Protocolos de comunicación difícil (basados en Nardone y Bateson)
Fin del proceso

Criterios de cierre

Se cierra cuando el equipo puede gestionar sus propios conflictos sin mediación externa, la comunicación es funcional para los objetivos del grupo, y existe un sistema de autorregulación colectiva. Cuando el objetivo va más allá de resolver lo puntual y busca fortalecer el funcionamiento del equipo de forma sostenida, este protocolo puede enmarcarse dentro de un programa de coaching de equipos.

¿Este protocolo describe tu situación?

Conversación inicial de 25 a 30 minutos, sin costo, para conocer brevemente tu necesidad, orientarte sobre cómo podríamos abordarla y resolver dudas antes de iniciar un proceso. No equivale a una sesión de psicoterapia ni implica compromiso de iniciar un proceso.

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