La violencia laboral no es un conflicto entre personas — es un sistema que la permite.
Atender el impacto psicológico en las personas afectadas y trabajar con la institución para modificar las condiciones que permiten la violencia. En Psicología Viva®, no se interviene sobre la violencia aislando al agresor o protegiendo a la víctima — se trabaja sobre el sistema que la produce y la sostiene.
Contraindicaciones
Trabajo con la persona afectada: reconocimiento, validación, evaluación del daño psicológico. Diferenciación entre conflicto normal y violencia.
Reducción del impacto agudo. Trabajo sobre la culpa, la vergüenza y el proceso de autoculpabilización que suele acompañar la violencia.
Análisis del sistema organizacional: ¿qué condiciones permiten esta violencia? ¿Qué mecanismos la invisibilizan? Entrevistas con múltiples actores.
Trabajo con la organización para modificar las condiciones: protocolos, cultura, liderazgo, mecanismos de denuncia. No se trata solo de sancionar — se trata de cambiar el sistema.
Verificación de que las condiciones cambiaron. Acompañamiento a la persona afectada en su reincorporación cuando aplica.
Se cierra cuando la persona afectada ha recuperado su funcionamiento, cuenta con recursos para reconocer y responder a situaciones futuras de violencia, y la organización ha implementado al menos una medida estructural de prevención.
El primer paso es una conversación de diagnóstico — sin costo, sin compromiso. Para saber si este es el protocolo adecuado y cómo se aplicaría a tu situación específica.