Riesgos Psicosociales · Ley 29783 · Lima & Online
La Ley 29783 y el DS 005-2012-TR obligan a toda empresa a identificar y controlar los factores psicosociales de riesgo. El incumplimiento genera multas de hasta S/ 257,500. El diagnóstico es el primer paso — y el más importante.
⚠ Marco normativo obligatorio
Contexto
Los riesgos psicosociales son las condiciones del trabajo — carga, autonomía, relaciones, liderazgo, claridad de rol — que afectan la salud mental y física del trabajador. No son "problemas personales": son riesgos laborales que el empleador está obligado a gestionar.
Volumen excesivo, plazos imposibles, trabajo bajo presión constante. Principal factor de burnout clínico y ausentismo repetitivo.
Cuando el trabajador no tiene margen de decisión sobre cómo o cuándo hace su trabajo, la respuesta de estrés se cronifica.
Conflictos interpersonales, liderazgo hostil y falta de soporte del equipo elevan el riesgo de ansiedad, depresión y rotación.
No saber qué se espera del puesto o recibir instrucciones contradictorias genera inseguridad y baja el rendimiento sostenido.
La percepción de inestabilidad en el puesto activa mecanismos de estrés crónico equivalentes a la amenaza física directa.
Cuando el trabajo invade la vida personal — o al revés — el equilibrio se rompe y el rendimiento cae de forma progresiva.
Metodología
Usamos el cuestionario CoPsoQ (versión ISTAS21 para Latinoamérica), el instrumento de mayor validez científica disponible en español para la evaluación de riesgos psicosociales. Está respaldado por la OIT y reconocido por SUNAFIL.
Paso 01
Reunión de alineamiento
Conocemos la estructura organizacional, el contexto del negocio y los objetivos del diagnóstico. Sin costo.
Paso 02
Diseño y aplicación
Adaptamos el cuestionario CoPsoQ/ISTAS21 al contexto de la empresa y lo aplicamos (presencial u online) garantizando anonimato.
Paso 03
Análisis de datos
Procesamos los resultados por dimensiones, áreas y niveles jerárquicos. Identificamos los factores de riesgo prioritarios.
Paso 04
Informe técnico
Entregamos un informe con mapa de riesgos, niveles de exposición y recomendaciones priorizadas con sustento normativo.
Paso 05
Plan de acción
Presentamos el plan de intervención y, si lo requieren, acompañamos la implementación o la presentación ante SUNAFIL.
Entregables
Documentos con respaldo técnico y normativo, listos para presentar ante SUNAFIL o auditores de ISO 45001.
Resultados del cuestionario CoPsoQ/ISTAS21 con análisis por dimensión, área y nivel de riesgo (bajo, medio, alto, muy alto).
Visualización de los factores de riesgo por área, con semáforo de prioridad de intervención.
Recomendaciones específicas, responsables sugeridos, plazos y recursos necesarios para cada intervención.
Soporte para incorporar los riesgos psicosociales identificados en el formato de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos exigido por la Ley 29783.
Resumen de hallazgos y recomendaciones en formato presentación para el comité de dirección o gerencia general.
Normativa
No es una recomendación de bienestar. Es una obligación legal con consecuencias económicas concretas.
Perú · 2011
Ley 29783 — Ley de SST
Establece el sistema nacional de seguridad y salud en el trabajo. Exige al empleador identificar todos los riesgos, incluyendo los psicosociales, bajo el principio de prevención.
Perú · 2012
DS 005-2012-TR
Reglamento que operativiza la Ley 29783. Define el IPER, la vigilancia de la salud de los trabajadores y las obligaciones del empleador en materia de riesgos psicosociales.
Internacional · 2021
ISO 45003:2021
Primera norma internacional específica sobre gestión de riesgos psicosociales en el trabajo. Complementa a ISO 45001 y proporciona el marco más completo disponible para la evaluación.
Perú · 2008
RM 375-2008-TR
Norma Básica de Ergonomía y Psicología. Incluye explícitamente factores psicosociales como la carga mental, el estrés laboral y las relaciones interpersonales dentro del alcance del empleador.
Perú · 2016
Ley 30222 — Modificatoria
Endureció las sanciones de la SUNAFIL y clarificó las responsabilidades del empleador. Aumentó la presión fiscalizadora sobre empresas que no actualizan su IPER.
Perú · 2021
DS 009-2021-MIDAGRI
Protocolo que integra la salud mental en los sistemas de seguridad y salud en el trabajo post-pandemia. Eleva la vigilancia psicosocial a nivel de prioridad nacional.
Quién lo realiza
El informe de riesgos psicosociales debe ser elaborado por un profesional habilitado. Eso determina su validez técnica y legal ante SUNAFIL.
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Preguntas frecuentes
¿Con cuántos trabajadores se puede hacer el diagnóstico?
El diagnóstico tiene sentido desde equipos de 10 personas. El cuestionario CoPsoQ/ISTAS21 tiene versiones para pequeña empresa (hasta 25 trabajadores) y versión completa para organizaciones más grandes. La metodología se adapta al tamaño del equipo.
¿El informe tiene validez ante SUNAFIL?
Sí. El informe está elaborado por un psicólogo colegiado (C.Ps.P. 8160), utiliza metodología reconocida internacionalmente y está estructurado conforme a los requisitos de la Ley 29783 y el DS 005-2012-TR. Puede presentarse ante SUNAFIL como evidencia del cumplimiento de la obligación de identificar y evaluar riesgos psicosociales.
¿Cuánto tiempo toma el proceso completo?
Dependiendo del tamaño de la empresa y la modalidad (presencial u online), el proceso completo — desde la reunión de alineamiento hasta la entrega del informe y el plan de acción — toma entre 3 y 6 semanas.
¿Se puede hacer de forma online?
Sí. El cuestionario se aplica de forma digital a través de formularios anónimos. La reunión de alineamiento, las entrevistas complementarias y la presentación de resultados también pueden realizarse por videollamada. Atendemos empresas en Lima y en todo el Perú.
¿El cuestionario garantiza el anonimato de los trabajadores?
Completamente. El cuestionario CoPsoQ/ISTAS21 está diseñado para garantizar el anonimato. No se recopilan nombres ni datos identificatorios. Los resultados se presentan siempre de forma agregada por área o grupo, nunca de forma individual. Esto es esencial para obtener respuestas honestas y datos confiables.
¿Qué pasa si SUNAFIL nos fiscaliza antes de terminar el diagnóstico?
Iniciar formalmente el proceso de diagnóstico — con un acuerdo de trabajo firmado y evidencia de que la empresa está tomando medidas — es un elemento que SUNAFIL considera como muestra de buena fe. Si ya está en proceso de fiscalización, contáctenos de inmediato para evaluar el caso.
Si la respuesta es no — o si no está seguro — es momento de actuar. Le ayudamos a cumplir la norma, proteger a su equipo y blindar a la empresa ante una fiscalización de SUNAFIL.